Refonte complète du site pour LCB Conciergerie
- Profil du client
- LCB Conciergerie · Rennes
- Année
- 2026
- Expertises mobilisées
- Création de site webRéférencement naturelDesign UX / UI
Ancienne page d’accueil : le titre « Services de Conciergerie Immobilière » sur une photographie de banque d’images montrant un couple souriant qui tend des clés, quatre entrées de menu et aucun appel à l’action visibleAvantAprès
Repères du projet
6 → 11
pages publiées
0 → 5
prestations avec leur propre page
0
lien cassé au passage
100 / 100
en accessibilité, bonnes pratiques et référencement technique, sur douze pages
Le contexte
Le premier contact
LCB Conciergerie souhaite moderniser son site et recevoir davantage de demandes. Deux objectifs distincts, formulés comme un seul, et c'est presque toujours le cas : un site qui a vieilli finit par être tenu pour responsable de tout ce qui ne fonctionne pas. Notre premier travail a été de les séparer, pour savoir lequel des deux nous étions réellement en mesure de traiter.
Ce que nous avons regardé
L’analyse
Ce que nous ne pouvions pas savoir
Avant de proposer quoi que ce soit, il fallait situer le manque : trop peu de visiteurs, ou trop peu de visiteurs qui écrivent ? Les deux appellent des solutions différentes. Nous n'avons pas pu trancher, faute d'instruments.
- Aucun outil de mesure d’audience n’était installé : ni le nombre de visiteurs, ni leur provenance, ni les pages consultées avant un départ.
- Aucun suivi des demandes reçues : impossible de savoir combien de formulaires étaient envoyés, ni depuis quelle page.
- Aucun historique de position dans les résultats de recherche, donc aucun moyen de dire si l’audience montait ou baissait.
Nous avons donc procédé à une inspection manuelle. Les décisions qui suivent reposent sur ce que nous avons constaté et sur notre expérience de ce type de site, pas sur des données d'usage.
Nos actions
Les étapes telles qu’elles se sont réellement enchaînées, avec les retours en arrière quand il y en a eu.
- 01
Installer la mesure avant tout le reste
Notre première action a été de mettre en place la mesure d'audience, pour recueillir le plus de données possible dès l'ouverture. L'outil retenu fonctionne sans cookie, dans le cadre de l'exemption de consentement prévue par la CNIL. Dans quelques mois, nous saurons comment les visiteurs arrivent sur le site et où ils s'arrêtent dans le parcours de prise de contact. Ces chiffres serviront à faire évoluer le site au fil du temps.
- 02
Un site monté en blocs réutilisables
Le site se compose comme un jeu de construction : dix-huit types de sections que l'on assemble pour bâtir une page. Chacune se personnalise, dans des limites posées à l'avance. Une page ajoutée plus tard ressemblera donc au reste du site, sans effort particulier.
- 03
Créer une page par prestation
Cinq pages de service créées, avec des URL explicites. Le ménage, l'accueil des voyageurs ou la tarification ne sont plus un paragraphe au milieu de l'accueil, ce sont des pages qu'on peut trouver, envoyer et faire remonter dans une recherche.
- 04
Convaincre le visiteur de passer à l’action
Plutôt que de vendre une prestation coûte que coûte, il vaut mieux montrer au visiteur ce qu'il y gagne : du revenu, du temps, ou simplement de la tranquillité. Ici, un simulateur lui permet de mesurer en quelques clics ce que LCB Conciergerie lui apporte. Le formulaire arrive juste après.
- 05
Un changement de CMS maîtrisé
Le site quitte WordPress pour un socle plus récent, choisi pour ce que LCB voulait en faire. Changer d'outil déplace des pages, et une URL qui disparaît emporte avec elle son classement dans les moteurs et les liens qui pointaient vers elle. Les six URL de l'ancien site ont donc été conservées à l'identique, et chaque page déplacée redirigée vers son équivalent.
- 06
Garder son autonomie
L'interface d'administration est claire, en français et sans jargon : chaque réglage y est nommé par ce qu'il change à l'écran. Une formation accompagne la livraison, pour que LCB Conciergerie puisse créer ses nouvelles pages seule, le jour où elle décidera de le faire.
- 07
Et maintenant ?
Le référencement est un travail de fond, qui demande des ajustements réguliers. Le site a été mis en ligne en août. Nous reviendrons en octobre ou novembre avec des indicateurs chiffrés fiables : ce que cherchent les visiteurs, par où ils arrivent, où ils s'arrêtent. Ces données diront la direction à prendre pour atteindre la première page, et pour être cité dans les réponses générées par les IA.
Répondre avant de demander
Amener un visiteur à l'action commence par répondre aux questions qu'il se pose. Tant qu'il n'a aucun élément de réponse, remplir un formulaire lui coûte plus qu'il ne lui rapporte, et il repart.
Le simulateur inverse donc l'ordre habituel : le visiteur obtient une première réponse chiffrée en quelques secondes, sans laisser son nom. Elle reste partielle, et c'est voulu : pour aller plus loin, un clic suffit à demander une estimation détaillée.
L'action se trouve ainsi glissée dans un parcours court et mesurable. Du premier réglage à la demande envoyée, chaque étape peut être suivie, donc améliorée.
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